一、項(xiàng)目背景
如皋市人民政府網(wǎng)站于2018年由南通統(tǒng)一建設(shè)，承建單位為江蘇中威科技軟件系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中威公司”），各縣（市、區(qū)）自行與中威公司簽訂維保合同，提供駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)。如皋市人民政府網(wǎng)站自建設(shè)完成后一直由中威公司服務(wù)至今。上期服務(wù)合同于2025年3月到期，為保障政府網(wǎng)站安全、常態(tài)、有序運(yùn)行，建議繼續(xù)采購(gòu)政府網(wǎng)站維保服務(wù)。
二、項(xiàng)目需求
安排專人負(fù)責(zé)如皋市政府網(wǎng)站項(xiàng)目的月度維保工作，具體服務(wù)內(nèi)容如下：
1.系統(tǒng)巡檢：對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)展巡檢，對(duì)網(wǎng)站各欄目運(yùn)行狀態(tài)、內(nèi)容更新情況及異常情況進(jìn)行讀網(wǎng)巡查并做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯報(bào)；每月主動(dòng)上門巡檢一次，主要檢測(cè)系統(tǒng)各模塊的運(yùn)行情況，保障政府網(wǎng)站正常使用。
2.數(shù)據(jù)維護(hù)：協(xié)助用戶方、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時(shí)發(fā)布、維護(hù)系統(tǒng)信息，包括但不限于新聞動(dòng)態(tài)、信息公開(kāi)、年報(bào)、新聞中心、數(shù)據(jù)開(kāi)放、民意征集等信息錄入、發(fā)布；
3.賬號(hào)調(diào)整：根據(jù)用戶方需求，對(duì)內(nèi)容保障、信息公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、部門信箱等模塊人員賬號(hào)進(jìn)行變更；
4.欄目調(diào)整完善：根據(jù)國(guó)家、省和南通市的最新工作要求，配合用戶方對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)（包含部門信箱、在線訪談、數(shù)據(jù)開(kāi)放等欄目）及各部門欄目進(jìn)行調(diào)整完善；
5.功能測(cè)試：定期對(duì)部門信箱、依申請(qǐng)公開(kāi)等功能進(jìn)行測(cè)試檢查，確保每條信件都能及時(shí)正常受理；
6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：根據(jù)用戶方需求，做好系統(tǒng)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作，按用戶方要求統(tǒng)計(jì)出相關(guān)數(shù)據(jù)；
7.系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)用戶方需求，對(duì)系統(tǒng)存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整、測(cè)試及優(yōu)化；
8.問(wèn)題整改及核實(shí)：根據(jù)政府網(wǎng)站普查情況報(bào)告以及安全監(jiān)測(cè)報(bào)告，及時(shí)調(diào)整信息，修復(fù)死鏈，處理錯(cuò)鏈、暗鏈，修改錯(cuò)別字，處理系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)于如皋本地?zé)o權(quán)處理的數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)南通，按時(shí)處理并確保整改完成；對(duì)政府網(wǎng)站普查檢測(cè)以及安全監(jiān)測(cè)等各類報(bào)告的整改完成情況進(jìn)行核實(shí)；
9.數(shù)據(jù)清理：按照用戶方要求撤銷前臺(tái)數(shù)據(jù)，保存在后臺(tái)，如果需要前臺(tái)展示可以隨時(shí)恢復(fù)。
10.業(yè)務(wù)培訓(xùn)：指導(dǎo)用戶方及各部門、各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）進(jìn)行系統(tǒng)錄入、依申請(qǐng)、部門信箱辦理、審核等操作；按用戶方需求開(kāi)展政府網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，做好政府網(wǎng)站技術(shù)輔導(dǎo)。
11.安全保障：加強(qiáng)系統(tǒng)安全隱患排查，從技術(shù)層面，提出政府網(wǎng)站穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行建議，確保系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行；做好節(jié)假日、重要會(huì)議、重大活動(dòng)期間的網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)、安全保障工作。
12.專題、圖解制作：按用戶方需求，每年制作不少于12個(gè)專題、圖解。
13.無(wú)障礙及長(zhǎng)者專版維護(hù)：做好政府網(wǎng)站無(wú)障礙及長(zhǎng)者專版的運(yùn)行維護(hù)工作，提供服務(wù)期內(nèi)文章內(nèi)容轉(zhuǎn)語(yǔ)音在線合成服務(wù)（語(yǔ)音播報(bào)服務(wù)）。
14.完成臨時(shí)交辦的其他工作。
三、服務(wù)要求
供應(yīng)商需安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)工作，同時(shí)供應(yīng)商須加強(qiáng)后端配合，組建不少于5人的支撐團(tuán)隊(duì)。保證正常工作時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，非工作時(shí)間須提供7×24小時(shí)不關(guān)機(jī)響應(yīng)。
四、服務(wù)期限：自2025年4月1日至2026年3月31日。
五、考核方式
未能按本合同要求完成服務(wù)工作，應(yīng)在接用戶方通知之日起1 個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，逾期仍未采取有效措施的，一次扣合同額的5%。因運(yùn)維服務(wù)不到位（技術(shù)）等原因，導(dǎo)致如皋市人民政府網(wǎng)站被南通市通報(bào)為不合格網(wǎng)站的，一次扣合同額的20%；被省通報(bào)為不合格網(wǎng)站的，一次扣合同額的40%；被媒體曝光、被國(guó)家通報(bào)為不合格網(wǎng)站的，一次扣合同額的50%；因供應(yīng)商問(wèn)題導(dǎo)致發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，一次扣合同額的30%。
六、付款方式
具體根據(jù)財(cái)政資金下達(dá)計(jì)劃執(zhí)行。原則上合同簽訂后支付合同價(jià)的30%，70%的余款在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后一次性付清。
七、項(xiàng)目預(yù)算
2024年如皋市人民政府網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目合同價(jià)16.5萬(wàn)元，包含1名工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。考慮財(cái)政壓降維保費(fèi)用的情況，此次項(xiàng)目擬取消駐場(chǎng)維保服務(wù)，建議項(xiàng)目預(yù)算申報(bào)8.5萬(wàn)元，該項(xiàng)目預(yù)算已列入2025年度預(yù)算。
八、采購(gòu)方式
如皋市人民政府網(wǎng)站由江蘇中威科技軟件系統(tǒng)有限公司開(kāi)發(fā)并提供技術(shù)服務(wù)，對(duì)平臺(tái)架構(gòu)和功能熟悉，維護(hù)存在技術(shù)優(yōu)勢(shì)，連續(xù)多年承接了政府網(wǎng)站駐場(chǎng)維護(hù)服務(wù)工作，對(duì)政府網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)，有利于政府網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)工作的開(kāi)展，為確保服務(wù)的穩(wěn)定性和延續(xù)性，建議通過(guò)單一來(lái)源方式進(jìn)行采購(gòu)。