干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，井井有條的市容秩序，規(guī)范有序的物業(yè)服務(wù)……這些都是我市城市精細(xì)化管理織就的美麗宜居城市畫(huà)卷，也是城市治理高質(zhì)量發(fā)展譜寫(xiě)的民生答卷。
近年來(lái)，我市始終把精細(xì)管理貫穿于城市管理全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，堅(jiān)持在細(xì)節(jié)上下功夫、于細(xì)微處見(jiàn)精神，在體驗(yàn)和感受文明成果中，群眾的幸福指數(shù)不斷提升。
常態(tài)治理
城市有“顏”有“序”
“我的門(mén)前我負(fù)責(zé)！”昨日，我市不少臨街商鋪經(jīng)營(yíng)者會(huì)主動(dòng)清理、打掃門(mén)前衛(wèi)生區(qū)域的雜物紙屑。
主動(dòng)自覺(jué)的背后，是我市城管部門(mén)的久久為功。我市持續(xù)開(kāi)展市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制落實(shí)行動(dòng)，發(fā)放市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任狀8000份，查處各類不履行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任案件859起。
潔凈，始終是一個(gè)城市的“臉面”。為了維護(hù)市容環(huán)境，我市采取“分片多點(diǎn)”的形式，對(duì)大治街、秀水路、安定北街等重點(diǎn)路段進(jìn)行專項(xiàng)整治264余次，常態(tài)化推進(jìn)學(xué)校周邊環(huán)境整治，開(kāi)展戶外廣告專項(xiàng)整治12次，督促商戶自行清理落地廣告28處，提升工地圍擋、公益廣告130余處，拆除店招標(biāo)牌70處，面積共2475㎡。
“我家附近就是夜市，現(xiàn)在不用擔(dān)心油煙飄進(jìn)來(lái)，不用天天緊關(guān)著窗戶了?！本用裨_(kāi)心地說(shuō)道。
為全面鞏固提升餐飲場(chǎng)所油煙治理工作，今年以來(lái)，市城管局集中對(duì)全市200多家企事業(yè)單位食堂、燒烤類餐飲店、重點(diǎn)管控區(qū)域及規(guī)模500平方米以上餐飲場(chǎng)所排煙管道末端安裝油煙監(jiān)測(cè)設(shè)備情況進(jìn)行排查，并通過(guò)云監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)凈化器運(yùn)行狀態(tài)、油煙濃度等24小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)管控餐飲油煙排放，管住餐飲行業(yè)的“油煙味”，留下大美皋城的“煙火氣”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-11月份，餐飲油煙投訴舉報(bào)量較去年同比下降44%，治理工作取得了實(shí)效。
科技賦能
城市“智”理有方
日前，經(jīng)營(yíng)蛋糕店的市民張先生因開(kāi)業(yè)需要，來(lái)窗口咨詢申請(qǐng)臨時(shí)性建筑物搭建事項(xiàng)的流程以及材料清單，窗口工作人員直接通過(guò)“無(wú)證明城市”系統(tǒng)獲取其店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及負(fù)責(zé)人身份證，當(dāng)場(chǎng)受理了張先生的申請(qǐng)。
從辦事便利度、服務(wù)滿意度入手，市城管局不斷創(chuàng)新工作方式，深入推進(jìn)不見(jiàn)面審批服務(wù)，戶外廣告（臨時(shí)張掛、張貼宣傳品）高頻審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零材料”辦理，城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃、收集、運(yùn)輸、處置實(shí)行“免審即批”。今年1-11月份，共受理辦結(jié)各類許可和備案2092件，辦理餐飲、工程項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)收866件。
“耳邊終于安靜了?！薄翱諝饫餂](méi)異味了，日子舒坦多了?！薄眨沂心承^(qū)違法搭建的鴿子棚被依法拆除后，左鄰右舍發(fā)出如此感嘆。
原來(lái)，此前，如皋城管使用無(wú)人機(jī)日常輔助巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這一違建行為，社區(qū)城管隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)查看后，發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓頂確有違建行為。隨后，在執(zhí)法隊(duì)員的宣傳教育下，當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤，并在城管隊(duì)員的幫助下，整改恢復(fù)了原狀。
為解決基層日常巡查管理工作中人力效率有限、取證難度大等問(wèn)題，市城管局強(qiáng)化科技賦能，持續(xù)推進(jìn)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和“城市管理一張網(wǎng)”迭代升級(jí)，積極引進(jìn)無(wú)人機(jī)自動(dòng)巡檢，全力消除監(jiān)管盲點(diǎn)。今年1-11月份，共發(fā)現(xiàn)處置各類城市管理問(wèn)題75件，處置率62.7%。
精準(zhǔn)施策
物業(yè)管理提質(zhì)增效
“有了車棚，下雨天電瓶車車座就不會(huì)濕漉漉的了。”近日，看著嶄新的公共車棚，家住如城街道如歌花苑的殷玲玲特別開(kāi)心。
這樣的改變，源自項(xiàng)目經(jīng)理接待日活動(dòng)。今年，在市城管局的組織下，我市多家物業(yè)公司每月開(kāi)展一次項(xiàng)目經(jīng)理接待日活動(dòng)。接待日當(dāng)天，接待人員與業(yè)主面對(duì)面溝通交流，重點(diǎn)解答物業(yè)服務(wù)、停車管理、垃圾分類等問(wèn)題。針對(duì)提出的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)解決；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能立即回復(fù)或解決的事項(xiàng)記錄在冊(cè)，并給予答復(fù)時(shí)限。項(xiàng)目經(jīng)理接待日活動(dòng)的開(kāi)展，有效減少了物業(yè)矛盾糾紛，提升了業(yè)主的滿意度。
為推進(jìn)物業(yè)矛盾多元化解，市城管局創(chuàng)新開(kāi)展“直面現(xiàn)場(chǎng)”物業(yè)糾紛巡回調(diào)解活動(dòng)，截至目前已有44期，充分發(fā)揮了物業(yè)糾紛調(diào)解室在訴前調(diào)解中的積極作用，成功協(xié)調(diào)處置物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛401件。
近年來(lái)，我市持續(xù)規(guī)范物業(yè)的準(zhǔn)入與退出，不斷完善小區(qū)分類管理與服務(wù)質(zhì)價(jià)相符的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化季度“大物業(yè)”考核、月度“雙隨機(jī)”檢查和部門(mén)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)等作用發(fā)揮，進(jìn)一步壓實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主體責(zé)任，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平提升。